A Comunicação integrada na Comunicação Organizacional

Comunicação integrada pode se realizar nas comunicações entre empresas multinacionais, transnacionais e doméstico-exportadoras. Em diferentes níveis de complexidade essas organizações necessitam de eficazes instrumentos de comunicação para realizar suas atividades. Seja via e-mail, teleconferência, netmeeting, listas de discussão, e tantos outros instrumentos disponibilizados para comunicação em tempo real que são utilizados em ambientes organizacionais e educacionais. Este novo aparato tecnológico permite a organizações com unidades dispersas fisicamente a possibilidade de integrar suas atividades como se estivessem todas reunidas em um só espaço, mesmo que este seja virtual. Pensar na comunicação via voz, imagens, texto ou transmissão de dados, em um novo ambiente tecnológico que possibilita comunicação em tempo real, também é falar de comunicação integrada, uma vez que cria-se uma integração organizacional, nunca antes imaginada, que facilita o processo de tomada de decisão e aumenta significativamente a produtividade das empresas. A Siemens reúne os responsáveis da área de pesquisa e desenvolvimento, espalhados pelo mundo, em reuniões periódicas através de videoconferências, sites e comunicação eletrônica para discutir detalhes de projetos únicos. Certamente tal tecnologia de comunicação amplica o conceito de comunicação integrada.
A própria internet e os sistemas de comunicação via satélite, que disponibilizam estas ferramentas de comunicação, são sistemas de comunicação integrada a medida que unem pessoas ao redor do mundo. Através destes ambientes de comunicação desenha-se uma outra forma de integração entre o receptor da mensagem e o emissor. Com as vantagens da internet: interatividade, produtividade, atualidade, economia e globalidade, o receptor passa também a ser produtor das mensagens e interage com a sua fonte de informação (Cruz, 2000). A integração do emissor com o meio de comunicação enquanto produtor, também é uma nova concepção da comunicação integrada.

Cenário de transformações na Comunicação Organizacional!

Frente ao cenário de transformação das organizações, é relevante refletirmos acerca dos desafios postos à comunicação organizacional. Fossá (1997) propõe alguns "postulados" da moderna comunicação nas organizações. Vejamos alguns deles: *A comunicação organizacional deve estar calcada numa sólida visão estratégica da organização. A comunicação organizacional não pode resumir-se a uma visão fragmentada, isolada, instrumental. Ela deve refletir a missão e a visão da organização. *A comunicação organizacional deve articular e integrar as várias linguagens que compõem a comunicação de uma organização. A publicidade, a assessoria de imprensa, as relações públicas, etc. devem estar em sintonia e integradas de maneira a estabelecer uma linguagem única, permitindo à organização construir uma comunicação eficaz e eficiente com seus vários públicos. *A comunicação organizacional deve participar das transformações políticas, sociais, tecnológicas, culturais, econômicas. As organizações não são meras produtoras de bens e serviços, mas interagentes em um sistema mais amplo, onde desempenham um relevante papel nas transformações desse sistema. *A comunicação organizacional deve estabelecer uma comunicação ética e transparente estimulando a responsabilidade social da empresa. Despertar o papel cidadão das organizações é estar em sintonia com o ambiente de transformações da atualidade. *A comunicação organizacional deve desvendar a cultura organizacional e estar fundamentada nessa cultura. A cultura organizacional revela os valores e a postura de uma organização. Toda comunicação, no âmbito de uma organização, deve ser única, ou seja, não pode seguir um modelo ou receituário pronto. Cada organização tem suas características próprias, por isso devemos entender a cultura de uma organização.

Esses são alguns dos desafios da moderna comunicação organizacional, atenta às transformações impostas pelo ambiente. Resumindo, o papel da comunicação organizacional vai no sentido de promover a coesão interna em torno dos valores e da missão da empresa, aumentar a visibilidade pública da organização e divulgar de seus produtos e serviços. Num cenário globalizado, a informação revela-se uma arma poderosa de gestão empresarial. Isso, se aplica tanto à comunicação interna, como às ações de fortalecimento da imagem institucional, relações com a imprensa, governo, propaganda etc. O segredo não é mais a alma do negócio, afinal os consumidores querem saber o que acontece lá no chão da fábrica, querem ver o que a empresa proporciona aos seus funcionários e à comunidade de seu entorno.

A comunicação organizacional e a multinascionalização

O processo de globalização econômica e cultural e o crescimento da multinacionalização das corporações vem intensificando as relações interculturais entre os povos e gerando uma profunda transformação no ambiente de trabalho.

Essa desterritorialização de empresas, bem como de executivos, técnicos e funcionários de diversas áreas, compromete a interação entre profissionais de diferentes culturas, além de influenciar enormemente seus processos comunicativos.
Mais um motivo, para a comunicação ser bem estudada e planejada, com todas essas diferenças culturais, como deve acontecer a comunicação interna destas empresas? Se podemos ter em um mesmo andar, até mesmo num mesmo setor, um colaborador japonês, um alemão e um brasileiro? E não estou falando da língua que usarão, pq com certeza falarão o inglês. Estou falando das diferenças culturais, diferenças de linguagem, crenças, costumes, hábitos...

Qual a comunicação que realmente fará com que estas 3 nacionalidades sintam-se como verdadeiros integrantes, realizadores de todo o processo empresarial?

O que é Comunicação Organizacional?

Para inaugurar este espaço, coloco aqui algumas definições de Comunicação Organizacional, pois como os leitores leigos neste assunto, vão compreender as futuras ferramentas que estarei colocando, sem ao menos saber exatamente o que é esta tal de comunicação organizacional?

As diferentes abordagens e perspectivas desenvolvidas mais recentemente têm procurado demonstrar a importância que a comunicação organizacional vem assumindo em face do novo cenário globalizado.
A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação utilizadas pela organização para relacionar-se e interagir com seus públicos. Para Riel (1995) comunicação organizacional engloba relações públicas, estratégias organizacionais (public affairs), marketing corporativo, propaganda corporativa, comunicação interna e externa , enfim um grupo heterogêneo de atividades de comunicação, voltadas fundamentalmente para os públicos ou segmentos com os quais a organização se relaciona e depende.
A comunicação então pode ser entendida como um composto que dá forma à organização, que a informa fazendo-a ser o que é. São os trabalhos em equipe, os programas de sugestões, enfim todas as práticas organizacionais que oportunizem a efetiva participação, estabelecendo vínculos de pertinência e compromisso com a organização.